Términos y condiciones de la tienda online Luís Abreu Pestana, Cosmética, Ldª.

1. Ámbito de aplicación y finalidad de las condiciones generales de la tienda

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido y demás elementos a los que se hace referencia en el mismo, regular los términos y condiciones en los que se desarrolla la prestación del Servicio de Tienda Online Luís Abreu Pestana, Cosmética, Ldª. con domicilio social en Rua António Oliveira, n.º 40, Loja AM, Centro Empresarial do Oeste - Zona Industrial - 2500 - 916 Caldas da Rainha - Portugal, bajo el número único de registro e identificación fiscal 505 744 201, en adelante denominada "LP Cosmética ". El "Usuario" se refiere al cliente que es un profesional.

El Servicio consiste en la puesta a disposición, a través de la dirección www.lpcosmetica.pt y www.lpcosmetica.com del acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por medios electrónicos, realizar pedidos de los productos allí divulgados, en los términos y condiciones aquí descritos.

El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de esta edad deben tener el permiso de sus representantes). Los elementos e informaciones transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo las compras electrónicas del Usuario, no pudiendo éste alegar la falta de firma para el incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2. Información y contenido del producto

LP Cosmetica hará todo lo posible para que la información presentada esté libre de errores tipográficos, que serán corregidos rápidamente cuando se produzcan. Si adquiere un producto con características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a desistir del contrato de compra en los términos de la legislación aplicable (derecho de desistimiento gratuito en el documento de pedido).

LP Cosmetica hará todo lo posible por enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas que LP Cosmetica no puede controlar, como errores humanos o fallos del sistema informático, no sea posible suministrar alguno de los productos solicitados por el Usuario. Si un producto no está disponible después de haber realizado el pedido, el asesor de ventas le avisará por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago correspondiente o, alternativamente, se creará una nota de crédito si se verifica que el pedido ya ha sido facturado.

Las imágenes publicadas en este sitio son meramente ilustrativas. Los colores y detalles de algunos productos pueden variar según el lote adquirido. Los colores de los productos (es decir, los barnices, las ceras y el maquillaje) pueden variar según el perfil de color del monitor. La información contenida en las fichas técnicas y en las descripciones de los productos se basa en los manuales proporcionados por los respectivos fabricantes y puede sufrir alteraciones.

LP Cosmetica es responsable de la información, contenido, afirmaciones o expresiones contenidas en los textos de los artículos comercializados en www.lpcosmetica.pt y en www.lpcosmetica.com además del contenido de las descripciones de los productos. 

Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, promociones y servicios está sujeta a cambios por parte de LP Cosmetica.

3. Responsabilidades

3.1 - Todos los productos y servicios comercializados en la tienda online de LP Cosmetica están de acuerdo con la legislación portuguesa.

3. 2 - La Tienda cuenta con niveles adecuados de seguridad, sin embargo LP Cosmetica no se responsabiliza de los daños y perjuicios sufridos por el Usuario y/o por terceros como consecuencia de retrasos, interrupciones, errores y suspensión de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su voluntad, a saber las deficiencias o fallos causados por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones prestados por terceros, el sistema informático, los módems, el software de conexión o los virus informáticos, o derivados de la descarga ("downloading") a través del servicio de archivos infectados o con virus, acciones de "hacking" u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si, por cualquier motivo, es imposible acceder al sitio web de LP Cosmetica Online Store debido a un error de acceso, LP Cosmetica no será responsable de ninguna pérdida.

3.3 - Las búsquedas de datos e información realizadas en el marco de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando LP Cosmetica cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

3.4 - LP Cosmetica no será responsable de los daños y perjuicios causados por el uso abusivo del Servicio que no sean directamente imputables al Usuario por dolo o negligencia grave.

3. 5 - LP Cosmetica no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando ello no sea directa o indirectamente imputable a LP Cosmetica por dolo o negligencia grave y no es responsable de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relativas a la información puesta a disposición a través del Servicio (ii) los daños y perjuicios causados por el Usuario o por terceros, incluidas las violaciones de la propiedad intelectual, (iii) el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso resultante del cumplimiento de las decisiones judiciales o de las autoridades administrativas, o (iv) el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenos a LP Cosmetica y que no puedan ser controlados por ella, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por LP Cosmetica que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones contraídas.

3.6. - LP Cosmetica no lo garantiza:

(i) el Servicio se prestará de forma ininterrumpida, será seguro, estará libre de errores o funcionará infinitamente;

ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material adquirido u obtenido a través del Servicio de Tienda Online cumple con las expectativas del Usuario;

iii) cualquier material obtenido de cualquier manera a través del uso del Servicio se utiliza por cuenta y riesgo del Usuario y éste será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático y equipo o de la pérdida de datos que resulte de dicho uso

iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por el Usuario de o a través del Servicio de Tienda Online creará ninguna garantía que no esté expresada en estas Condiciones Generales.

3.7. El Usuario acepta que LP Cosmetica no puede, en ningún caso, ser considerado responsable de cualquier daño, incluyendo, pero no limitándose a, daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos, o cualquier otra pérdida (incluso si previamente el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños), resultante de

(i) el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio de Tienda Online;

ii) la dificultad para obtener bienes/servicios de sustitución;

iii) el acceso o la modificación no autorizados de las bases de datos personales.

4. Obligaciones del consumidor

4.1. El Usuario se compromete a:

i) Proporcionar los datos personales y la dirección correctos;

ii) No utilizar identidades falsas;

iii) respetar los límites de la orden impuesta.

4.2 Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por este motivo se produce un retraso o imposibilidad de tramitar el pedido, o la eventual falta de entrega, el Usuario es responsable, y LP Cosmetica declina cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla alguna de estas obligaciones, LP Cosmetica se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar cualquier otro servicio que LP Cosmetica ponga simultáneamente a disposición del mismo Usuario y, además, no permitirle el acceso futuro a ningún producto/servicio puesto a su disposición por LP Cosmetica.

5. Reventa de productos de marca Mossi Epil

LP cosmética prohíbe expresamente el uso de los productos de su marca adquiridos Mossi Epil para fines comerciales, incluso para la reventa de bienes, excepto a los profesionales (sus clientes) que deseen revender los productos Mossi Epil.

LP cosmética clasifica a sus clientes en dos categorías: profesionales de la belleza y agentes de otras ramas de actividad. La categoría "Profesionales de la belleza" incluye a esteticistas, peluqueros y terapeutas cualificados. En la categoría "Agentes de otras industrias", se incluyen importadores, agentes, farmacias, funerarias y otros. 

La reventa de los productos de Mossi Epil sólo se permite a estas dos categorías profesionales bajo las siguientes condiciones:

i) En el caso de los clientes de LP Cosmetica que sean profesionales de la belleza, se autoriza la reventa de los productos Mossi Epil en el espacio donde desarrollan su actividad profesional y su divulgación en los canales digitales (página web, redes sociales y otros).

ii) LP Cosmetica autoriza a sus clientes agentes y/o importadores a revender los productos Mossi Epil exclusivamente a sus clientes también profesionales y de ninguna manera al público en general. 

iii) LP Cosmetica autoriza a los clientes de la farmacia a revender los productos Mossi Epil al público en general.

iv) No se permite a ninguna empresa o persona individual, que no venda productos suministrados por LP Cosmetica, divulgarlos en páginas web, redes sociales o a través de publicidad en buscadores online.

6. Anulación de pedidos

6.1 A petición del Usuario

El Usuario puede anular un pedido solicitándolo a LP Cosmetica por teléfono o por correo electrónico, citando el número de pedido, que será aceptado siempre que el pedido no haya sido aún tramitado. Una vez procesado, LP Cosmetica intentará entregar el pedido, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.

A los efectos de la cancelación, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información a LP Cosmetica:

1. a) Número de pedido

2. b) Número de IVA con el que se realizó el pedido y dirección de entrega

6.2 Por decisión de LP Cosmetica

LP Cosmetica se reserva el derecho de no tramitar los pedidos cuando verifique alguna inconsistencia en los datos personales presentados, falta de pago u observe mala conducta del comprador. LP Cosmetica se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o reembolso, en caso de que se produzcan errores en los valores y/o características de los productos por problemas técnicos o errores ajenos a LP Cosmetica.

7. Propriedad Intelectual

7.1 La tienda de LP Cosmetica es un sitio registrado y el servicio prestado por el mismo es responsabilidad de LP Cosmetica.

7.2 El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor, derechos de propiedad industrial y otra legislación aplicable.

7.3 El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y derechos conexos, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido sólo podrá producirse bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.

7.4 El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos referidos en el apartado anterior, absteniéndose, en particular, de realizar cualquier acto que vulnere la legalidad o los citados derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualquier otro acto no autorizado que tenga el mismo objeto.

8. Condiciones de seguridad del servicio

8.1. El Usuario se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos o atentatorios contra las buenas costumbres, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) que infrinjan lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de tratamiento de datos de carácter personal y de comunicaciones publicitarias a través de aparatos de llamada automática, debiendo asimismo cumplir con las normas de uso del Servicio, so pena de que LP Cosmetica suspenda o inhabilite el Servicio según lo establecido en el apartado 14.

8.2 El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP es una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios usuarios y, como tal, está sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que LP Cosmetica no garantiza que el Servicio se preste sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.

8.3 LP Cosmetica tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa o en situaciones de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible que son externas a LP Cosmetica y que no pueden ser controladas por la Compañía).

8.4 En caso de interrupción del Servicio debido a una sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa, LP Cosmetica se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

9. Suspensión y desactivación de la tienda de servicios

9.1 Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, LP Cosmetica podrá, en cualquier momento, y a su sola discreción, dejar de prestar el Servicio y o parte del mismo a cualquiera o a todos los Usuarios.

9.2 LP Cosmetica se reserva, además, el derecho de suspender o finalizar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:

1. a) Cuando el Usuario no respete las condiciones de uso referidas en el apartado 4 y otras referidas en las Condiciones Generales;

2. b) cuando LP Cosmetica cese el acceso a la Tienda, previo aviso con 15 días de antelación a la fecha de cese.

9.3 La suspensión o la terminación del Servicio por parte de LP Cosmetica en los términos de los párrafos anteriores no implica el derecho del Usuario o de terceros a ninguna indemnización u otra compensación, y LP Cosmetica no podrá ser considerada responsable o en ningún caso responsable de cualquier consecuencia derivada de la suspensión, cancelación o terminación del Servicio.

9.4 En las situaciones descritas anteriormente, LP Cosmetica lo comunicará al Usuario con antelación para que éste pueda, si así lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico o a la puesta a disposición de la información en la página principal del Servicio.

10. Comunicaciones

10.1 Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario en relación con el Servicio, incluidas las modificaciones de las presentes Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección postal del Usuario, a su dirección de correo electrónico, por SMS o por contacto telefónico.

10.2 El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online en la dirección, número de teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico mossiepil.marketingdigital@lpcosmetica.pt indicados durante el proceso de pedido.

Usted puede, en cualquier momento, solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones utilizando el Formulario de Contacto o haciendo clic en la opción "No recibir el Boletín" incluida en cada Boletín.

10.3 LP Cosmetica utiliza las redes sociales (Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, Youtube) y otros canales digitales para comunicarse con sus clientes y seguidores. En consecuencia, LP Cosmetica declina toda responsabilidad por los comentarios inapropiados que puedan publicarse allí. Sin embargo, los comentarios serán tratados/seguidos adecuadamente y las respuestas serán visibles para el público. En casos particulares, dada su complejidad, la comunicación se hará de forma privada, siempre con el objetivo de aclarar al máximo las partes implicadas y mejorar los niveles de confianza. 

11. Configuraciones técnicas

11.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado siguiente, LP Cosmetica podrá alterar el Servicio y/o las condiciones técnicas de prestación del mismo, así como las respectivas normas de utilización, debiendo informar al Usuario de dichas alteraciones con un preaviso mínimo de 15 (quince) días.

11.2 La versión vigente de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el sitio web www.lpcosmetica.pt y en www.lpcosmetica.com

12. Comunicaciones

12.1 Siempre que LP Cosmetica lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular remotamente las configuraciones de red.

12.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados siguientes, y dado el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que puede estar sujeto, LP Cosmetica podrá modificar las configuraciones técnicas del Servicio, siempre que lo considere conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.

12.3 No obstante, LP Cosmetica no garantiza al Usuario ninguna actualización o mejora del Servicio.

12.4 Algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio pueden estar disponibles únicamente contra el pago del Usuario y/o la suscripción del Usuario a las Condiciones Específicas de Uso.

13. Derecho aplicable

El Contrato se rige por la legislación portuguesa.