Encomendas

As encomendas em LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA., doravante “LP Cosmética” poderão ser efetuadas via loja física ou online. A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no site, é feita mediante a sua colocação no cesto de compras.

As condições abaixo apresentadas são para clientes sem registo de profissionais, essas condições específicas de profissionais serão apresentadas após fazer login.

Condições das encomendas  

As encomendas para Portugal Continental, não tem valor mínimo de compra. Em cada expedição será debitado na fatura uma taxa mínima de 5,00€ + IVA, esta taxa é variável mediante o peso da encomenda. Conforme a tabela abaixo:

0 - 2000gr = 5,00€ + IVA

2001 - 5000gr = 6,00€ + IVA

5001 - 8000gr = 7,00€ + IVA

8001 - 15000gr = 8,00€ + IVA

15001 - 20000gr = 10,00€ + IVA

+ de 20001gr é adicionado 0,40€ + IVA por quilo  

 

As encomendas realizadas poderão ser despachadas no próprio dia até às 16 horas, por transportadora. A entrega será efetuada entre 24h e 48h e durante o período das 9h às 19h, não sendo possível o cliente marcar uma hora prévia para a entrega das mesmas. Os artigos que sejam volumosos ou frágeis, ex. (como por exemplo mobiliário, equipamento, etc. ) poderão ser sujeitos a um transporte diferente do habitual, sendo que nesse caso a entrega será combinada atempadamente com o cliente.

Estas condições são aplicadas a encomendas para entrega em Portugal Continental, para as ilhas ou o estrangeiro entre em contacto com o apoio ao cliente. 

Etapa da encomenda

A expedição da encomenda só será realizada após o pagamento ter sido efetuado.

Procedimentos 

A fatura da encomenda é sempre colocada na parte superior da embalagem da caixa de cartão, conforme indicado pelas setas, na parte lateral da caixa.

Os métodos de pagamento disponibilizados pela LP Cosmética estão descritos no separador “Transporte e pagamento”.

Responsabilidade do cliente

É da responsabilidade do cliente, no ato da receção da encomenda, conferir o número de volumes entregues, de acordo com os mencionados na guia da transportadora. Deverá também confirmar alguma anomalia existente nas caixas, no momento da entrega, mas se não for possível confirmar no momento, o cliente deverá escrever na guia de transporte “Sujeito a conferência”. 

Em circunstância alguma o cliente deverá aceitar uma encomenda da LP Cosmética que não esteja selada  com a fita adesiva da LP Cosmética, identificada com o nome da nossa marca “Mossi Epil”.

Se se verificar que existe alguma anomalia, o cliente  deverá comunicar com LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA., por email encomendas@lpcosmetica.pt no dia da receção. Para tal será necessário, da parte da LP Cosmética, o envio de fotografias dos danos verificados nos artigos, caixas abertas ou danificadas para que a sua reclamação seja atendida devidamente.

Entrega das encomendas ao cliente

Caso o cliente não se encontre na morada por si indicada, na data agendada para a entrega, não será possível garantir que a entrega da encomenda seja feita novamente no próprio dia. Neste caso o cliente deverá contactar a nossa sede por forma a agendar uma nova data de entrega. Poderá indicar uma morada diferente para rececionar a sua encomenda que não necessita de ser a morada que consta na ficha de cliente. As encomendas estão sujeitas à disponibilidade do artigo em stock, sendo que em caso de rutura, o cliente será contactado e informado de que o artigo não se encontra disponível, sendo da responsabilidade do cliente a decisão de receber a restante encomenda ou de aguardar a chegada do artigo em rutura.

Logo que tenhamos conhecimento da chegada do produto que estava em rutura, a LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA., responsabiliza-se em contactar o cliente de forma a poder agendar a entrega do mesmo ou adicionar algum produto à encomenda.

Armazenamento da encomenda

Ao armazenar a sua encomenda após ser rececionada, o cliente deve verificar que a caixa está colocada com as setas para cima para que não haja prejuízo com os possíveis danos que possam decorrer de um incorreto posicionamento da embalagem. Também no caso de cosméticos deve ser guardado num sítio fresco e não em sítios que hajam alterações de temperatura como por exemplo: casa de banho etc.

Devolução (Direito de Resolução)

O Utilizador, no caso de ser consumidor/cliente, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar a minuta indicada abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita, por email encomendas@lpcosmetica.pt ou telefone, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.

O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à LP Cosmética nas devidas condições de utilização.

Minuta para formulário de livre resolução

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

- Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente o endereço de correio eletrónico do profissional]:

- Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*) — Solicitado em (*)/recebido em (*) —

Nome do(s) consumidor(es) — Endereço do(s) consumidor(es) — Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel). (*) Riscar o que não interessa.

Se o cliente optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.

Após receção da devolução na LP Cosmética, será emitida uma nota de crédito ou devolvida a totalidade da importância ao cliente, do valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). 

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.