Trasporto e pagamento
CONSEGNE E TRASPORTO PER IL PORTOGALLO CONTINENTALE
Consegna GRATUITA per ordini superiori a 40 euro (IVA esclusa):
Gli ordini per il Portogallo continentale, al di sopra del valore di 40 euro (IVA esclusa) non hanno spese di spedizione. Se il valore è inferiore a 40 euro (IVA esclusa), verrà addebitato un valore di trasporto aggiuntivo, in base al peso e al volume dell'ordine, più l'IVA al tasso legale in vigore.
Per ogni spedizione verrà addebitato in fattura un costo di 2,95€ + IVA, indipendentemente dal valore della fattura. Vi ricordiamo che questo valore può entrare come spesa deducibile nel vostro fisco.
Gli ordini possono essere spediti il giorno stesso fino alle 16:00, tramite corriere. La consegna sarà effettuata tra le 24 e le 48 ore e nel periodo dalle 9 alle 19, non essendo possibile per il cliente programmare un'ora precedente per la consegna. Gli articoli ingombranti o fragili, ad esempio (come mobili, attrezzature, ecc.) possono essere soggetti a un trasporto diverso dal solito, nel qual caso la consegna sarà concordata con il cliente a tempo debito.
L'orario di apertura dello stabilimento deve essere specificato nelle note dell'ordine (ad esempio: dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00). Se il cliente indica che non sarà presente al mattino, nelle note dell'ordine deve essere indicato l'orario in cui sarà presente (ad esempio: dalle 14:30 alle 18:30). In questo modo sarà più facile per l'autista informarvi che cercherà di passare all'orario indicato, ma non possiamo garantire che sarà entro l'orario stabilito.
Tutti i clienti che hanno un indirizzo e-mail indicato nella loro scheda cliente riceveranno una e-mail dal corriere (di cui siamo completamente all'oscuro) che li informerà che la bolla di consegna del cliente è arrivata al magazzino del corriere, un'altra che li informerà che il pacco è già in distribuzione, e un'altra ancora se ci sono incidenti o per informarli che la consegna è andata a buon fine. Attraverso questa e-mail il cliente può gestire la consegna insieme al corriere, o anche organizzare il ritiro presso il magazzino/deposito del corriere.
Se il cliente non si trova all'indirizzo da voi indicato, nella data prevista per la consegna, non sarà possibile garantire che la consegna dell'ordine venga effettuata nuovamente nello stesso giorno. In questo caso, il cliente dovrà contattare la nostra sede centrale per concordare una nuova data di consegna. È possibile indicare un indirizzo diverso per ricevere l'ordine, che non deve necessariamente essere quello riportato sulla carta cliente. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dell'articolo in magazzino, e in caso di rottura, il cliente verrà contattato e informato che l'articolo non è disponibile, essendo il cliente responsabile di decidere se ricevere l'ordine rimanente o attendere l'arrivo dell'articolo in rottura.
Non appena siamo a conoscenza dell'arrivo del prodotto, LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA., è responsabile di contattare il cliente per programmare la consegna del prodotto o aggiungere un prodotto all'ordine.
I mobili o le attrezzature che richiedono un trasporto eccezionale che non può essere effettuato dal trasportatore convenzionato saranno consegnati dai veicoli aziendali di LP Cosmética. Questo perché alcuni articoli sono facilmente danneggiabili, altri devono essere assemblati presso il cliente e altri ancora richiedono due persone per la consegna a causa del loro volume o delle loro dimensioni, ecc.
Per queste consegne specifiche è previsto un costo di trasporto che verrà calcolato dalla sede di LP Cosmética al luogo di consegna. Tali importi sono calcolati in base alla distanza in chilometri (km). La decisione e la conferma dell'applicazione di queste tariffe sarà sempre presa dal responsabile dei trasporti di LP Cosmética. Il listino prezzi per questi servizi eccezionali è il seguente:
- Distanza inferiore a 45 chilometri - nessun costo (a seconda del valore dell'ordine)
- Distanza tra 45Km e 85Km - 80€ + IVA
- Distanza tra 85Km e 120Km - 100€ + IVA
- Distanza tra 120Km e 220Km - 120€ + IVA
- Distanza superiore a 220Km - 160€ + IVA
Responsabilità del cliente
È responsabilità del cliente, al momento della ricezione dell'ordine, verificare il numero di colli consegnati, secondo quelli indicati nella guida del distributore. Dovrà inoltre confermare l'eventuale presenza di anomalie nelle scatole - compreso il caso in cui il nastro adesivo non sia lo stesso applicato da LP Cosmetica, identificato con il nostro marchio "Mossi Epil" - al momento della consegna, ma se non è possibile confermare al momento, dovrà scrivere "Con riserva di controllo" sulla bolla di consegna. Se si riscontra un'anomalia, il cliente deve comunicare con LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. il giorno stesso del ricevimento. A tal fine sarà necessario che LP Cosmetica invii le fotografie dei danni agli articoli, delle scatole aperte o danneggiate, in modo che il reclamo possa essere trattato correttamente.
Condizioni di pagamento
Gli ordini nazionali inviati tramite corriere saranno pagati alla consegna secondo le condizioni concordate con il reparto commerciale o il venditore. Il pagamento può essere effettuato in contrassegno, in contanti alla consegna, con bonifico bancario, con carta di debito, con carta di credito o con assegni intestati a LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. In caso di scelta di assegni, è essenziale confermare la data di scadenza degli stessi.
Se l'opzione di pagamento è in contanti, è responsabilità del cliente avere l'importo esatto della fattura da pagare al corriere. Il corriere non dispone di resto né è autorizzato a farlo e questa è una clausola inclusa nel contratto di fornitura del servizio.
Se si desidera pagare tramite bonifico bancario, è necessario utilizzare i seguenti dati per il pagamento:
BANCA: - MILLENNIUM BCP
CONTO: - 0000 0010 9142 0887
IBAN: - PT50 0033 0000 01091420887 89
Nel caso di ordini già pagati con bonifico bancario, non è necessario effettuare un ulteriore pagamento al corriere, all'atto della consegna. Affinché ci sia una conferma dell'avvenuto pagamento da parte del dipartimento finanziario, vi chiediamo di inviare la rispettiva prova del bonifico all'indirizzo e-mail encomendas@lpcosmetica.pt, in modo che il vostro processo possa essere completato in modo più efficiente.
Al momento della spedizione dell'ordine, LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. invia un SMS, attraverso un sistema informatico automatizzato, con il valore e la data di consegna prevista, non assumendo alcuna responsabilità per il ritardo, o il costo associato all'ordine derivante dall'assenza del cliente all'indirizzo indicato, dalla mancanza di disposizioni di pagamento o per altri motivi che sono di responsabilità del destinatario.
Agli ordini che sono stati richiesti e che vengono rifiutati dal cliente al momento della ricezione, verrà addebitato il valore delle spese di spedizione e il valore delle spese di spedizione del rispettivo ritorno ai nostri magazzini. Inoltre, il file del cliente verrà bloccato e non sarà possibile inviare altri ordini fino a quando non sarà stato saldato questo costo di spedizione.
Consegna e trasporto per agenti e importatori
Gli agenti e gli importatori sono pienamente responsabili dell'organizzazione delle consegne dei pacchi, del trasporto e dell'assicurazione associata, dal nostro centro logistico alla destinazione di scarico.
Per ogni spedizione, indipendentemente dal valore della fattura, verrà addebitato un costo di 2,95€ + IVA.
Il mezzo di trasporto predisposto dall'Agente o dall'Importatore deve essere in buone condizioni, senza perdite d'acqua, e le porte devono chiudersi in modo da sigillare completamente il vano. Se il mezzo di trasporto utilizzato trasporta merce altrui, è necessario verificare che lo spazio rimanente sia adeguatamente calcolato per adattarsi al volume o ai pallet che LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. ha confermato al proprio cliente di trasportare. Si consiglia di verificare che la merce ordinata abbia un volume adeguato per la pallettizzazione e che non abbia solo volumi che obblighino all'uso di scatole singole, in quanto ciò causerebbe il danneggiamento del materiale e talvolta lo spedizioniere potrebbe movimentare le scatole in senso contrario a quello consigliabile e dovuto. Affinché al cliente sia garantita una consegna corretta e priva di danni, chiediamo che il/i pallet venga/vengano ritirato/i presso il nostro centro logistico e trasportato/i così come è stato imballato e protetto con l'apposito materiale nell'imballo originale, con le eventuali successive modifiche dell'imballo o dell'ordine, quando è in transito, e fino al luogo destinato allo scarico dal nostro cliente. Gli adesivi applicati alla pellicola osmotica che avvolge i prodotti sul pallet, come l'avvertenza "Fragile" e "Frecce dirette", devono essere rispettati.
L'importatore deve essere ben informato, accertandosi dei requisiti del Paese in cui risiede, a livello di tasse doganali, dazi o spese doganali, imposte dal Paese di destinazione, che saranno a carico del cliente. Poiché le tariffe dei prodotti e le tasse di importazione variano da un Paese all'altro, non possiamo fornire un valore di base che possa servire da riferimento. Per questo, è necessario contattare le autorità competenti del rispettivo Paese. I tempi di consegna variano a seconda del Paese e dello spedizioniere incaricato dal cliente.
LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. farà del suo meglio affinché il cliente possa ricevere l'ordine in tempo. Tuttavia, LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. declina ogni responsabilità, costi associati o disagi nel caso in cui la consegna non sia possibile a causa di ritardi di cui è totalmente all'oscuro.
Responsabilità del cliente
È responsabilità del cliente, al momento della ricezione dell'ordine, verificare il numero di colli consegnati, in base a quelli indicati nella guida del distributore. Dovrà inoltre confermare eventuali anomalie nelle scatole al momento della consegna. Se si riscontrano anomalie, si prega di contattare la sede centrale di LP Cosmetica il giorno stesso del ricevimento, ed è necessario inviare fotografie del danno al punto di scarico.
Condizioni di pagamento
Gli ordini di Agenti e Importatori saranno spediti solo quando il pagamento dell'intero ordine sarà stato confermato dal nostro ufficio finanziario. Pertanto, se la banca utilizzata dall'Agente o dall'Importatore non è la stessa utilizzata da LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA., potrebbe essere necessario molto tempo prima che il pagamento venga confermato, il che potrebbe influire sulla data prevista per la spedizione dell'ordine, anche se si invia una prova di pagamento a encomendas@lpcosmetica.pt.
Per il pagamento tramite bonifico bancario, è necessario utilizzare i seguenti dati
MILLENNIUM BCP ( CITTÀ - CALDAS DA RAINHA )
CONTO: 0000 0010 9142 0887
IBAN: PT50 0033 0000 01091420887 89
SWIFT / BIC: BCOMPTPL
LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. è responsabile dell'invio di una prova via e-mail della spedizione dell'ordine all'Agente o all'Importatore. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il ritardo o il costo associato all'ordine per l'assenza del cliente all'indirizzo indicato, o per altri motivi che sono di responsabilità del cliente.